08/10/2025
De nombreuses entreprises possèdent encore un site internet qui se contente d’être une vitrine statique : quelques pages de présentation, un formulaire de contact et parfois un document PDF à télécharger pour passer commande. Dans certains cas, la “commande” consiste même à écrire le produit souhaité, ses options et sa quantité dans un simple champ libre.
Pour l’entreprise, cela peut sembler suffisant : “Les clients peuvent nous écrire, on traite les demandes ensuite”. Mais pour vos clients, c’est un frein énorme.
En 2025, les usages ont changé. Les clients sont habitués à commander en quelques clics, depuis leur téléphone, avec un paiement immédiat et une confirmation automatique.
👉 Si vous imposez encore un PDF ou un échange d’emails pour valider une commande, vous perdez sans le savoir une grande partie de vos ventes.
Dans cet article, voyons pourquoi vos clients préfèrent commander directement en ligne plutôt que remplir un formulaire, et comment la modernisation de votre site peut transformer vos résultats.
Un client intéressé par vos produits ou services veut aller vite. Avec un système basé sur des formulaires ou des documents à renvoyer, voici ce qu’il doit faire :
👉 Autant d’étapes où le client peut abandonner.
À l’inverse, sur un site e-commerce :
Tout cela prend moins de 2 minutes.
💡 Exemple concret : un client souhaite commander un coffret cadeau pour le lendemain. Avec un PDF, il abandonne. Avec un achat en ligne, vous gagnez la vente immédiatement.
Aujourd’hui, plus de 60 % des achats en ligne se font depuis un smartphone. Remplir un PDF ou un formulaire libre sur mobile est décourageant :
Résultat : vos clients ne passent pas commande.
Un site e-commerce mobile-friendly propose :
👉 En rendant l’expérience fluide sur mobile, vous répondez aux usages actuels de vos clients.
Un PDF ou un formulaire n’apporte aucune garantie au client. Il se demande :
À l’inverse, le paiement en ligne inspire confiance car il est :
💡 Voir apparaître “Commande validée” et recevoir un mail de confirmation change totalement la perception du client.
Votre site internet est votre première vitrine. Un site moderne avec un tunnel de commande clair renvoie l’image d’une entreprise sérieuse et professionnelle.
À l’inverse, un site archaïque donne l’impression que :
👉 Moderniser votre parcours de commande, c’est aussi valoriser votre image.
Moins il y a de freins, plus il y a de ventes. Chaque étape supplémentaire est une occasion de perdre un client.
Avec un site e-commerce :
💡 Proposer un tunnel de commande en ligne peut augmenter les ventes de 30 à 50 %.
Avec un système manuel, vous devez traiter chaque commande, vérifier les informations, gérer les paiements et répondre aux clients.
Un site e-commerce automatise :
Un formulaire ou un PDF ne génère aucun trafic. À l’inverse, chaque fiche produit devient une page indexée par Google.
Résultat : plus de visibilité, donc plus de prospects qualifiés.
Avant modernisation :
Après modernisation :
👉 Résultat : chiffre d’affaires en hausse et charge mentale en baisse.
Vos clients préfèrent commander en ligne pour gagner du temps, acheter sur mobile, être rassurés par un paiement sécurisé et profiter d’une expérience fluide.
👉 Et vous, vous gagnez aussi : plus de ventes, moins de gestion manuelle et une meilleure image de marque.
Il est temps de transformer votre site vitrine en outil de vente efficace.
🔔 En tant que développeur depuis près de 10 ans, nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leur site internet.
